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          如何用“用戶增長模型”的思維,拆解新媒體運營框架!

          如何用“用戶增長模型”的思維,拆解新媒體運營框架!

           

          今年,增長黑客的概念特別火,很多公司和個人都開始更加關注用戶增長這一塊。

           

          我們先來了解一下目前運營圈子里大家都比較認可的AARRR模型。

           

          AARRR模型,即“獲?。ˋcquisition)”、“激活(Activation)”、“留存(Retention)”、“收入(Revenue)”、“推薦(Referral)”。用戶增長,是開源節流促成長的過程,是包含了有效用戶增長、用戶成長、用戶變現、用戶傳播、防止用戶流失等一整套增長流程,而非單純數量上的增長。

           

          如何用“用戶增長模型”的思維,拆解新媒體運營框架!

          (圖1 AARRR用戶增長模型)

           

          SeanEllis提出的AARRR轉化漏斗模型,是一種科學有效的增長方式,分別指用戶生命周期的五個階段:獲取用戶,激活用戶,提高留存,增加收入和傳播推薦。

           

          獲取用戶(Acquisition):也即拉新,是AARRR環節的第一步,是用戶從認知到理解再到成為產品用戶的過程。

          激活用戶(Activation):激活是指導用戶發現產品價值并反復使用產品功能的激勵過程。其實這個階段做的就是新用戶留存,從某種程度上來說這是最重要的一環。但企業往往普遍更加關注用戶的獲取和留存,從而忽略激活用戶。

          提高留存(Retention):留存,并不只是狹義的次日留存,而是所有能對用戶留存有幫助的指標。在獲取到了用戶、并針對性的做好了留存工作后,留下的用戶就變成了老用戶,不再受之前兩步措施的影響,接下來就要對這部分老用戶做留存。

          增加收入(Retention):也即變現,是指將流量通過某些手段實現現金收益。變現前提需要有足夠的流量基礎,再加上一定的變現方法。因此,前述三個環節非常重要。

          傳播推薦(Retention):也即自傳播,或者說病毒式營銷,是指利用現有用戶的社交影響力進行新用戶獲取的一種方式,用戶推薦營銷是最具持續性和效益性的增長方式之一,這是一種高度可衡量、可擴展的增長模式。前提是產品自身要足夠好,有很好的口碑。

          如何用“用戶增長模型”的思維,拆解新媒體運營框架!

          AARRR轉化漏斗模型

          在上面的一系列過程中,我們需要通過相關工具對各階段數據進行優化,提升整體數據。

           

          回到我們實際的工作場景中,以新媒體運營為例,用上面的用戶增長模型做一下拆解。

          目前大部分公司以微信公眾號為主,且多為訂閱號。除了能夠制作爆款內容的團隊,大部分人都會以活動拉新為主,比如當下已是紅海一片的裂變海報活動。

           

          通過微課、資料、產品等對用戶有價值的內容的吸引,引導在自己圈子里的傳播,促成裂變。

           

          這樣的活動,一方面可以幫助平臺拉新,另一方面也能激活平臺現有用戶。

           

          那么留存這塊,對于新媒體運營來說主要依靠哪些內容?個人感覺主要有兩部分,日常更新內容與社群。如果說一個公眾號粉絲留存率較低,一定是主要在這兩塊出了問題。當然具體細分,社群內如果定期做活動,又是對于社群這個場景下的用戶的激活。

           

          至于傳播推薦,如果你做出了高質量的內容,會有自然的傳播。在活動這塊,如上面所言,通過價值引導,也會形成很好的傳播裂變效果。

           

          最后的變現環節,如果在前面的拉新、留存、促活、傳播都做好了,流量池有一定規模了,到這其實就是水到渠成的事情,只是變現方法的問題了!

           

          作者:師兄,授權青瓜傳媒發布。

          來源:51COO (COO-5151)

          本文經授權 由青瓜傳媒發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.csever.com.cn/105765.html

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