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          8個方法,教你做好KOL運營

          個方法,教你做好KOL運營"

           

          我曾經當過社區運營,當時手里也有些優質的KOL,一直為我產出不同的內容,組里的同事也問過我:為什么你的KOL這么死忠(原話如此,死忠確實是有點過)?

          今天分享一下我在達人方面的經歷和理解,內容如下:

          個方法,教你做好KOL運營"

          感興趣就繼續看下去吧~

          一、這些人才有挖掘、培養價值

          (1)活躍、情商高、三觀正、能夠和大家打成一片的人

          這種人對社區的氛圍、管理有幫助,比如:版主、吧主。

          其中,三觀正尤為重要,因為有些人前期雖然能跟大家打成一片,但與普通用戶吵架時,用自己的影響力、權力去對付網友,對整個APP的影響都不好。

          (2)有內容生產力、專業從業者、號召力強、話題度高的人

          本身廣告商喜歡,其次,我們也可以開收費課程、直播等,賺取收入。

          這兩類人是會有交叉的,我拉過一個KOL,不僅有內容生產的能力,情商也很高,能夠讓懟她的網友路轉粉的那種,說話處事也很圓融,我在培養她的時候自然也是最盡力的,效果也不錯。

          所以,當你發現你的KOL兼有這兩種價值的時候,請好好把握。

          個方法,教你做好KOL運營"

          YouTube 美妝博主Tati,圖片源于網絡,侵刪

          二、KOL從哪里來?怎么勾搭?

          (1)在自家APP中

          通過活動、日常內容篩選。這個屬于最簡單的,因為她使用你的平臺,代表她認可你的平臺,而且也懂得這個平臺的規則、使用,后續也不用花很多時間教,你直接用官方賬號找她,發準備好的話術,成功率還是頗高的。

          (2)在競品中

          競品是一個很精準的挖人途徑,但要注意兩點。

          首先,要小心小心再小心。對于涉及你們平臺的信息,最好以英文、代號代替,否則競品可能會把你的信息屏蔽了,甚至封號封設備。而且,把KOL接過來后,記得,從物質報酬到態度都要認真對待。畢竟他們是會不自覺比較的。

          (3)在微博等社交平臺中

          如果你是用官方賬號勾搭,還比較容易,就評論、私信;如果是用私人賬號勾搭,就關注、點贊、評論、私信。我試過一開始用自己的微博,磨破嘴皮,從加微信到最終能為平臺生產內容的,只有2個。

          后來主管說我在培養KOL方面總的還是可以的,就把官微賬號密碼都給我,才順利很多。

          而在社交平臺上,一般對于不同的KOL,還是有不同的方法的:1)潛在KOL

          當你想挖掘特定類型的潛在優質用戶,自己慢慢培養時,可以去社交平臺挖掘。比如:你想挖掘美妝類KOL,可以去什么@功課菌 、@安利菌 之類的微博號找,或者直接【高級搜索】→輸入@功課菌→【篩選條件:原創】

          她們會轉發別人寫的東西,而這些功課的作者,一般都是樂于分享/想成為KOL的人,配合度高,積極熱情。

          具體操作如下:

          個方法,教你做好KOL運營"

          個方法,教你做好KOL運營"

          2)小有名氣的KOL

          這類KOL已經小有名氣,要吸引她們,可能要費更大的勁了。

          一般如果她理會你了,那這時候,你需要盡一切努力讓她覺得“入駐你們平臺不需要花費任何力氣”,再讓她覺得,她不耗費任何力氣,卻得到出乎意料的關注度。

          比如說:你可以讓她授權給你,你以她的名義開一個賬號,把她的東西發到你們平臺,再用盡一切曝光渠道,甚至小馬甲們,讓她的內容獲得熱度。然后再找她,截圖告知她“現在平臺里的人很期待你去直播/發內容呢!”、“這里有個用戶提出了很專業的問題,熱度挺高,你能幫忙解答一下嗎?”

          一來二去,KOL慢慢就會對你的平臺上心了。

          3)大KOL

          一般需要你的平臺具有較大的勢能,或能夠給得起一定的酬勞才能吸引。

          我試過加了一個網紅,找了幾回,也不想來,畢竟人家自己的廣告資源很多,合作都接得忙不開身,還有品牌雙微給她帶流量。如果你預算有限,老實說,用愛發電是有點難的,特別對于初期沒有人脈的運營小白來說。

          個方法,教你做好KOL運營"

          YouTube 美妝博主Kathleenlights,圖片源于網絡,侵刪

          三、3步走,寫出勾搭話術

          (1)自報家門

          自我介紹時,如果你是大平臺的話,一般簡單介紹即可。

          但是如果不是大平臺,盡量扯上高勢能的事物,大量數據,比如:我們是xxx公司合作伙伴、用戶超過xxx萬人,套路同hr面試你時跟你介紹自己公司差不多:)

          (2)加以夸贊

          重點是別盲目夸,拿她最大的特點或內容的亮點來夸,讓她覺得你是認真了解過她的,夸贊篇幅也別太多,你編著累,她看著假。

          (3)繼而表達你合作意愿

          1. 先說明她與你平臺的匹配之處,表達你的渴望。
          2. 許諾好處。你可以說“有機會”,然后在“有機會”三個字后面加上你們平臺頭部達人已經享受到的好處,嗯,你懂得。

          話術最好好好斟酌,看起來能夠最短的篇幅呈現最吸引的內容是最好的,畢竟一套話術可以一直沿用下去,后續頂多只是小改動。

          四、心機滿點,哄好你的KOL

          (1)KOL剛來時,要為她提供力所能及的一切便利,2個東西要提前告知:

          ①平臺的使用

          比如說你們的社區怎么用,發什么東西用戶會喜歡之類的,要備好一套話術,微信收藏著教程的圖片和文字,方便快速做出回答。

          ②有什么規則需要注意的

          比如說不能露出什么平臺,還有不能夠與其他用戶發生爭執,當發生爭執的時候應該怎么辦,都要一一告知。

          (2)第一次給KOL推廣時,也是拉攏人的又一次機會

          終于,你的KOL把她的內容發你了,這時候要先看,如果有什么不好的地方引導著修改,如果KOL做得好記得夸,然后手頭有什么資源位記得用力推!

          比如說:晚上KOL把東西發給你,你隔天一早去到公司馬上發給當天負責焦點圖的同事,人家看著合適又不用找圖的話都會給你優先上,這樣你就可以截圖去告訴你的KOL:小姐姐!內容太棒啦,我給你上了xxx推廣位啦!

          后續的話,如果不是每次都能排第一呢,有一個小竅門,你可以把KOL的內容拉到最上方,再截圖,告訴她,就算她發現其實她不是第一條,這樣看上去感覺也會好很多的。

          (3)后續管理盡量不建群/分開對待

          有些運營為了方便,就會建一個KOL群:,比如說:上了4條內容,里面4條分別屬于不同KOL的,就直接截圖往里面丟,答應我!盡量不要這么做。

          原因有二:

          ①人都是會不自覺比較的

          特別是對內容排位所導致的流量多少有一定認知的KOL,而且,有些人自我感覺比較好,就會內心暗暗覺得“我不比她差,為什么我排后???”

          ②KOL之間互相認識,會有互相比較收入的風險

          就像職場上不允許談論薪資一樣,如果你心癢癢地去打聽,打聽完卻發現自己是低的一方,又難受。而且,還可能有集體出逃到競對的風險。所以,有時候KOL之間互相不通氣,對運營、對KOL之間的關系反而是好事。

          當然,建群、讓KOL相互認識也有好處的,可以方便KOL互相交流、互相捧場,也能起到一個相互導流的作用。

          以下3種情況,還是可以建群的:

          1. 你的平臺比較特別,競對較少;
          2. 你的平臺非常大;
          3. KOL人數(尤其是不想耗費太多精力的尾部KOL)過多,為了避免工作量過大。

          五、除了商業轉化,KOL怎么樣“人盡其用”

          (1)用KOL挖KOL

          ①讓KOL介紹她的KOL朋友給你認識

          KOL一般都跟其他KOL 有小圈子,等到你跟KOL混熟了,你就可以讓她介紹她的朋友們給你認識。

          ②攻克一個大v,其他KOL也會慕名而來

          前面說了,雖然攻克一個大v比較難,但是一旦攻克下來,對后面挖掘小有名氣的、潛在的KOL大有幫助,,如果你是一個剛開始寫運營文章的人,聽到“張亮也入駐了我們的社區呢!”,是不是去的可能性有會多一些呢?

          (2)在活動、內容用KOL

          ①內容的豐富

          平時KOL發布的內容,可以多多推廣。而且,有些KOL的內容,是一般用戶生產不出,卻又很需要的,或者說,因為KOL發布了這一類的內容,帶動了許多用戶的討論、內容生產,都是有可能的。

          ②活動的示范

          當你的社區舉辦了活動,如果沒有示范,無疑是讓用戶自己抓瞎,很多普通的用戶都是需要啟發一下,才知道什么是正確的參與姿勢。這時,你可以讓KOL做示范,或把他的示范放在你活動例子中,也可以帶動熱度。

          六、防止KOL與其他用戶撕逼,應該怎么辦?

          在KOL來到平臺之初,就要告知她,在平臺撕逼會受到什么樣的處理,讓她知道在社區如果跟別人撕逼的話,圍觀者眾多,沒辦法偏幫的。

          但也要告訴她:“如果有人撕你,第一時間找我,我會盡快找客服mm為你處理的?!?,給她一個“有困難找運營”、“但這件事不是運營處理的,是客服處理”的感覺,該安撫也好好安撫,讓她既依賴你,又明白你只是盡力幫助,不會對你的處理方式產生過多期望。

          七、KOL這么多,怎么高效工作、每個兼顧?

          (1)一定要學會時間管理

          做運營的,雜事多,這里做數據那里做活動中間還要運營一下這些頭部用戶,一定要學會做一套基本工作的流程。

          比如說:我會把自己的工作分成早上下午。早上最急的事情是:給主管匯報數據、給同事KOL的東西。然后做完之后,開始一天的日常工作。

          至于截圖給KOL之類的事情可以有空了一一截圖一一分別發,或者安排在兩個重要工作之間,做一個過渡。到后面的時候,跟KOL熟了,她們甚至會截圖發朋友圈感謝你,或者主動跑過來告訴你“我看到啦,很開心!”

          (2)管理好你的KOL,定時激活

          運營可以用表格以月為單位,記錄、計算KOL的產出,當你月末的時候發現達人產出內容幾乎為0時,就可以考慮激活一下你的達人了。

          八、最后說兩句

          撩達人就像男生追女生一樣,一開始失敗不要緊,膽大心細臉皮厚,而且,質量比數量重要。

          套路雖然要有,但一定也要用心。

           

          作者:姚說,授權青瓜傳媒發布。

          來源:姑婆那些事

          本文經授權 由青瓜傳媒發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.csever.com.cn/106581.html

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