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          案例復盤 | 0成本,如何做出一個刷屏活動?

          案例復盤 | 0成本,如何做出一個刷屏活動?

           

          本文復盤的這個案例是作者今年10月底實操的一個活動,活動沒有花一分錢、只有一個小伙伴協助,最后順利完成整個活動,活動在一定意義上完成了刷屏裂變的目的。

          • “裂變難做嗎?”
          • “刷屏級活動要花錢嗎?”
          • “一個人能做一個刷屏活動嗎?”
          • ……

          以上,如果你所在的是一個小的運營團隊,苦于尋找增長方式,又沒有資源(資金、人力等),或許這個活動案例將會給你一些啟發。

          復盤這個活動之后,我想告訴你的是:裂變不難做、刷屏級活動不一定要花錢、刷屏級活動也可以投入少量人力,甚至一個人就能做出來……

          本文復盤的這個案例是今年10月底實操的一個活動,活動沒有花一分錢、只有一個小伙伴協助,最后順利完成整個活動,活動在一定意義上完成了刷屏裂變的目的。

          廢話不多說,接下來馬上送上干貨內容。

          本文內容結構:

          1. 可行性分析
          2. 必要的2個SOP準備
          3. 決定成敗的4個關鍵環節
          4. 影響活動效果的3個重要因素
          5. 可以提前預防的3個風險
          6. 活動數據
          7. 活動幾個心得

          01 可行性分析

          1. 活動的目的

          做什么事都要有一個目的,尤其是做運營活動,如果你做的一個活動跟你現在所做的工作指標沒有直接的關系,那么你這個活動是不值得做的,至少對公司來說這個事沒什么價值。

          所以不管是做裂變活動還是其他運營活動,做之前請弄清自己做這個活動的目的。

          這次活動的直接目的有三點:一是社群拉新和激活,二是通過活動給產品帶來流量的增長,三是拓寬產品內容形式,建立與房產自媒體合作的良好關系。間接目的是提升公司和產品的品牌影響力和曝光度。

          2. 社群裂變活動必要條件

          ①目標對象

          裂變活動最重要的元素是人,也就是裂變的群體對象是誰。這個對象一定是具象的,有一個共同體特征,比如:某一垂直行業、某一個興趣愛好等。當然,這個群體的畫像很大可能性是你現在公司產品的用戶畫像是一致的。

          此次活動的目標對象是對關注樓市房產的人,只要用戶關注樓市、關注房產買賣,他都是活動的目標對象。

          ②用戶痛點

          確定了目標對象之后,接著要做的是研究這個目標群體的特點和需求,也就是我們常說的用戶“痛點”。知識付費類型的社群裂變多數是利用了用戶“焦慮”、“趨利”的心理,才能引起共鳴和傳播。找到這個點并具象化它。

          這次活動主題背景是當下樓市不景氣,很多購房者不知道接下來樓市房價會怎么走,該不該買房,怎么買房。他們需要有人能給他們一些專業的購房建議或指導,這就用戶的痛點。

          工具

          善用工具是做一個活動必不可少的條件,尤其是在人手和資源不足的情況下,你需要借助一些工具來提高活動開展的效率。所以在開始活動前,大概就想一下這個活動需不需要借助某些工具才能完成,工具要不要花錢(花錢的都不要,誰叫咱沒錢呢)。

          這次項目開始前我就分析了活動可能所需的一些工具,包括直播工具和社群工具。一個是直播的活動的平臺,一個是社群管理的工具。尋找工具除了要測試可用性,能夠滿足活動需要以外,還要尋找免費的!

          把這幾個方面理清楚了,活動可行性比較高,于是就可以寫方案開干了。

          02 必要的2個SOP準備

          SOP(Standard Operating Procedure )俗稱標準作業程序,就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規范日常的工作。

          ——來自百度百科

          具體到這個活動,前期就有兩個必要的SOP,一個是制定時間進度表,一個是用戶調研。

          (1)時間進度表

          時間進度表的作用是能清晰展示活動每個步驟環節的時間節點,讓運營人員把控好活動進度。

          就本次活動來說,我把時間分成活動籌備期和活動宣傳推廣期。前期重在資源籌備和物料準備,后期重在活動宣傳和直播流程把控。

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          (2)用戶調研

          做運營的小伙伴應該都有過這樣的經歷,不管是做活動還是做內容,有時候想到一個點子,覺得不錯,于是就馬上開搞,很少去做什么用戶調研。其中很大一個原因是主觀地認為用戶就是什么樣的,自己很了解,無需多此一舉。然而實際情況是,很多時候你只是了解一部分,或者只是在“自嗨”。

          所以為了更了解買房者群體當下都比較關注什么內容這個問題,我通過兩個方面進行了調研了解:一個是普通的調查問卷,另一個是拉取平臺近一個月的所有熱點文章進行統計分析。

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          調查問卷其中一個問題

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          平臺最熱的100篇文章標題出現關鍵詞統計

          通過問卷和全網熱點文章分析,基本上可以得出了解到用戶當下比較關注什么內容。這個調研結果也跟前期的分析的用戶痛點相吻合,再次證明活動是切合用戶需求的。

          04 決定成敗的4個關鍵環節

          這次活動雖然比較“節儉”,但是活動環節卻不少,體現在“多主體、多渠道、多社群、跨平臺”四個方面。

          (1)多主體:講師邀約

          這次活動是以分享課的形式開展,我們雖然是做這個行業的運營,卻還不具備給用戶做分享的專業知識和能力,所以我們需要邀請這個行業內資深的專家來做分享。

          邀請講師這件事說簡單也不簡單,如果你有錢的話很簡單,如果你沒錢的話,一點都不簡單,而我們就是沒錢的那種。所以盡管開始之前想象得很美好,當你真的去邀請講師的時候,你可能會很郁悶,也可能很生氣。

          “這些人怎么這樣,太現實了吧”

          “x,擺什么譜啊,愛答不理的”

          ……

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          講師直接表示沒錢沒得談是正常事

          我想跟你說的是,這種事完全可以理解,你沒必要郁悶,也沒必要生氣。人都是趨利的,不是圖財就是圖名,尤其是很多“專家”,人家沒理由無條件給你做分享對吧。

          盡管如此你還是要去要求人家。這里分享一個經驗,如果你的公司給不了別人實質的金錢和名利,那你就要想辦法去挖掘對方除了金錢和名利之外,還有什么需求。找到他們的需求,再來分析自己有的資源以及這次活動能給他們帶來什么好處。把自己的資源和對方的需求結合起來包裝,作為條件打動他們。

          比如:這個活動中我找到這些講師都有一個共同需求——就是需要推廣宣傳他們自己付費課程或者公眾號,而我們能給對方的是我們在這個活動中給他們推廣的機會,這樣一結合雙方都有利,邀請成功的幾率就會大很多。

          (2)多渠道:渠道宣發節奏把控

          渠道包括內部渠道和外部渠道。內部渠道因公司而異,一般的有APP上的各種廣告位運營位、自媒體矩陣、社群等。外部渠道是合作方的渠道,比如:公眾號、社群等。早籌備期就應該把所有的渠道盤點羅列出來,活動開始宣傳時候全面覆蓋。

          在宣傳推廣期,每個渠道的宣發節奏也是有所區別,比如:活動軟文你可能一天就發一次,而社群你一天可以發兩次或者發三次,發的時間點也是可以控制。通過把控觸達用戶的最佳時間點來進行宣傳,盡量讓效果最大化。

          除此之外,每個渠道宣發的軟文、海報、文案等物料也要有所區別。

          記住,如果你的渠道比較多樣化,在宣傳推廣的時候一定要把握好各個渠道的特點,把每個渠道的宣傳時間、物料分配好,這樣才不會亂。如果你的渠道單一,那你就要準備不同的物料,比如海報、軟文、話術等配合著用。

          (3)多社群:社群裂變及流量池管理

          社群裂變是這次活動最重要的目的也是最重要的環節,社群流量池的規模及管理很大程度影響這個活動的效果。

          在這個環節,我做了一個方案,主要分為兩個部分,一部分是社群的裂變拉新,一部分是社群的管理。

          方案的用戶路徑是通過活動海報等物料,讓用戶掃碼進入到社群。

          案例復盤 | 0成本,如何做出一個刷屏活動?

          更詳細的流程可以看下面這個圖:

          案例復盤 | 0成本,如何做出一個刷屏活動?

          社群裂變拉新環節,新的用戶通過掃描二維碼進入到社群,這時候社群小助手及時發放話術引導新人。一方面讓新人的入群感受到一種儀式感,另一方面提醒新人參與活動的條件。

          通過話術的引導,新人就會轉發活動文案和海報到朋友圈或社群,然后在截圖發回社群,完成一個新用戶的裂變目的。

          案例復盤 | 0成本,如何做出一個刷屏活動?

          另外,你會發現并不是所有人都會根據引導轉發內容,這種情況可以通過兩種方式進一步提醒。一種方式是通過水軍制造效果,讓用戶從眾跟風,另一種方式是在群滿的時候@全員進行催發。

          當社群人數滿的時候,小助手發放干貨和直播鏈接地址,讓用戶及時得到想要的。

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          當社群拉滿人數后,對于社群的運營管理,主要是課程前后的宣傳。直播開始前多個時間段,多種形式通知社群成員當天的分享內容,讓用戶不要錯過直播。直播結束后,再次通知社群成員錯過直播的可以會看,同時也預告下一場直播。

          總之,就是要讓社群用戶記住你這個活動并參加。但一定要記住,把握節奏和形式,不要對用戶造成打擾。

          (4)跨平臺:直播流程把控

          現在的直播分享一般都是在第三方平臺,不管是活動組織者還是分享者,都可能不是很熟悉。所以在確定分享平臺之后,活動組織者不僅自己要熟悉平臺工具的操作,還要把直播的流程梳理清楚。并把平臺工具操作方式和直播流程同步給講師,確保講師知道你的流程。

          直播開始后,作為組織者,所要做的就是先在課堂中暖場,簡單介紹下活動以及講師。同時組織一些小號作為水軍,提一些問題,活躍下氣氛。

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          直播開始前的暖場

          直播結束后,一方面要簡單總結下本次分享課情況,另一方面要預告下一場分享課。這個時候是活動主辦方或者講師品牌再次露出的機會,能夠讓用戶記住你,所以不要浪費這個能讓用戶記住你的機會。

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          直播結束后下一場活動預告

          最后一點要注意的事控制好直播時間,避免時間太長或者太短,影響體驗。這次活動的直播時間控制在1個小時左右。

          04 影響活動效果的3個重要因素

          (1)海報

          這次裂變活動的主要傳播載體是海報,采用海報進行傳播有幾個需要注意的點:

          ①海報文案

          海報不像文章,所能承載的信息非常有限,因此海報文案不僅要精煉準確,還要突出重點,讓用戶快速了解你說的是什么?

          這次海報文案包括了活動大主題、每個講師分享課的主題以及引導掃碼入群的文字。

          活動大主題是根據前期的用戶調研得出用戶所關注內容,使用關鍵詞組合的方法提煉出來。而為了配合這個大主題,在跟講師確定具體分析內容的時候,也需要擬定一些關鍵詞和方向,避免講師內容與大主題不相符。

          引導掃碼入群的文字,突出兩個細節。一個是稀缺性,一個是緊迫性。

          ②海報設計

          此次海報設計包括了主海報和個人海報,設計上選擇比較沉穩的色調,主要原因是跟這次主題相搭配。

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          (2)話術

          做活動少不了話術,話術的作用一方面是讓用戶快速知道你要傳播表達的內容,一方面是提高運營的效率。

          這次活動我整理了包括講師邀約、社群管理、朋友圈轉發直播開場話術等四大方面的話術,這些話術都遵從一個原則,盡量用短的文字把話說清楚,又能不斷被復用。

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          社群和朋友圈話術

          (3)工具

          所謂工欲善其事必先利其器,工具的使用能幫助提高效率,這次活動使用了使用了兩個重要的社群管理工具,當然都是免費的。

          這兩個工具都很好用,安利給大家,一個是Wetool,一個是咕嚕。

          Wetool的作用是用于社群管理,包括新人入群歡迎,以及引導轉發話術的發放。除了這些功能,它的基礎功能比如社群分發也是很好用。(PS:wetool沒給我廣告費,純屬好東用的工具分享)

          咕嚕的作用是生成社群活碼。我們都知道社群人數達到100人之后用戶就不能掃碼進群了,這時候你就需要換新的二維碼。而活碼的作用就是在你不用人工換二維碼的情況下,自動切換二維碼,極大的提高效率。

          05 可以提前預防的3個風險

          做活動都有風險,尤其是這種多主題、多渠道、跨平臺的活動,這里把這次活動的幾個風險總結下,以后大家要是做這種活動也好提前做好規避對策。

          (1)講師人選及時間不確定

          由于講師的邀約并沒有基于某種協議或契約關系,雙方也只是基于對彼此的信任確定參加。如果講師臨時變卦,計劃出現變化,對于主辦方來說是比較被動的。

          這次活動就遇到了一個講師臨時更換時間,讓組織者很被動。

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          所以如果你做一個活動跟邀請的嘉賓沒有實質性的協議或契約,在跟嘉賓確定好分享以及具體的分享時間后,一定要索要嘉賓電話,通過電話等方式跟講師確定好。

          (2)渠道宣傳推廣時間把握

          活動開始前一定要有足夠的宣傳推廣期,不然會因為宣傳推廣期太短導致流量池太小,達不到預期效果。這次活動開始前進行宣傳推廣的時間只有3天時間,而且中間還隔著一個周末。很大程度影響了宣傳效果。

          所以,一定要留足夠的時間進行宣傳裂變,手頭有的渠道能利用的都要利用起來。

          (3)微信渠道活動海報遭屏蔽

          開始宣傳后的第一天晚上,發現社群增長的速度變得很慢。于是,用自己的幾個小號把活動海報發到朋友圈,發現自己看得到,但是其他人看不到。嘗試了幾遍后確定,應該是二維碼被微信屏蔽了。

          按理說我們這個活動才剛開始,拉新進群的人數也不是很多,不至于被微信盯上。但想想也可能是我用了一個試用版的免費軟件吧。

          發現這種情況后,馬上修改了所有宣發海報的二維碼,于是,社群陸續又有人加入。

          所以,如果你做裂變活動,使用到活碼之類的工具,如果你發現在某個時間端,社群增長減緩,要及時檢查海報二維碼是否被屏蔽了或者微信號被封了。

          06 活動數據

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          07 活動的幾個心得

          (1)用戶痛點研究

          “樓市下行期,房價會怎么走,該不該買房這個時候”,這是用戶最關心的,而我們這個活動正是用戶所需要的。

          (2)活動傳播動機

          免費獲得行業專家的課程,還能跟專家互動交流,而這是用戶所需要的,這給予用戶一定動力去傳播。

          (3)渠道宣發節奏

          宣傳時間要充足,渠道覆蓋面要廣,把能利用的渠道全都利用起來。在分享課開始之前就要完成流量池的積累。

          (4)內容制作

          不是為了做活動而做活動,我們要給用戶提供真正有價值的內容,這樣用戶不僅不會罵你,還會對你留下好的印象。

          (5)備選方案,planB

          如果你的活動人手充足以及時間足夠,一定要做多個方案準備。不管是用戶路徑流程方案,還是海報文案及設計都要做plan B 、planC。多個方案能夠更好測試出哪個效果最好,而不是只有一個方案選擇,好壞都隨它。

          (6)不要總想著憋大招,然后一招KO對手

          這句話是活動過后領導跟我說的,我覺得挺有道理。理性衡量資源和能力,每一次爆發都是長期的準備和無數次嘗試的結果。

          一招致命的招數有嗎?

          有,你也不會用啊……

          寫在最后

          就像文章開頭說的,有時候運營想做個活動,往往會遇到資源不足的情況,這種情況下,除了衡量自己手頭有的資源條件之外,向外看、向同行學習,他們的一些好的經驗可以讓你少走一些彎路,給你多一些思路。

          這次活動也是借鑒了一些優秀案例基礎上結合自己產品運營實際做出來的,所以你會發現套路萬變不離其宗,關鍵是你怎么用。

          最后放上一張照片,一個人的活動是這樣做的,后面一堆分身……

          案例復盤 | 0成本,如何做出一個刷屏活動?

          以上是這次活動的簡單復盤,希望對看到這篇文章的你有所用。

           

          作者:清源,授權青瓜傳媒發布。

          來源:清源

          本文經授權 由青瓜傳媒發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.csever.com.cn/108487.html

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