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          如何從0開始運營微信公眾號?

          如何從0開始運營微信公眾號?

           

          發一次文章,掉一次粉

          這是很多運營公眾號的朋友都會遇到的困惑,明明自己很認真地在收集素材、編輯文章,也不幻想閱讀能達到 10W+,怎么換來了取關掉粉的結局

          困惑的同時,次次的掉粉或許也在不斷沖刷著自己繼續堅持下去的信心吧,尤其是剛做公眾號運營的同學

          發一次文章,掉一次粉這是很多運營公眾號的朋友都會遇到的困惑,明明自己很認真地在收集素材、編輯文章,也不幻想閱讀能達到 10W+,怎么換來了取關掉粉的結局困惑的同時,次次的掉粉或許也在不斷沖刷著自己繼續堅持下去的信心吧,尤其是剛做公眾號運營的同學

          為什么會出現這種情況呢?

          筆者總結主要有以下幾種情況

          1.用戶屬性完全不相關,偶然關注,例如通過關注有獎活動來的用戶

          2.用戶已經不需要你提供的內容了,例如提供公招考試資料的公眾號在考試后用戶就不需要了

          3.內容已不能滿足用戶現在要求了,甲方的需求遠大于乙方的創作能力

          4.有更好的渠道獲取更好的內容,有更好的渠道,用戶肯定選擇最好的

          其中,前兩類因為用戶確實沒有需求,強留意義不大

          但是,后兩類用戶還對內容存在需求,是需要爭取留下來的

          接下來我們一起深層次分析一下掉粉原因及其應對措施

          01、定位與內容

          公眾號定位是否清晰?

          筆者之前一直強調:公眾號定位和文章選題是公眾號運營的兩個靈魂,決定公眾號的走向

          公眾號定位在創建賬號之前就應該決定了,說直接點就是公眾號每天推送什么,為用戶提供什么內容,用戶能獲取到到什么

          定位不明確在新開的個人訂閱號中很普遍

          菜單欄 15 個二級菜單全設置上,每天 8 篇文章全推上,財經、軍事、體育、情感、視頻什么內容都放上,整個就一鍋大雜燴

          運營公眾號最忌諱的就是定位不明確

          今天推送游戲、明天推送購物、后天推送情感雞湯

          用戶搞不清究竟能從你這里獲取到什么(即使你的內容質量非常高)

          讓用戶迷惑的最終結局就是被取關、被掉粉

          ▍提供的內容是否有價值?

          何為內容有價值?

          即你推送給用戶的內容能否讓用戶獲得新的知識

          用戶之所以一直關注你,是希望能從你這里持續獲得未知的內容,不斷充實填充自己

          如果你推送的內容一直是用戶已經掌握的信息了,那用戶確實找不到繼續關注的理由了

          身邊案例

          一個朋友運營的公眾號主要是分享一些熱點新聞(另類蹭熱點)

          他的內容全部來源于其他內容平臺(微博、頭條、百度、甚至其他公眾號)

          現實情況是:用戶通過微博等更及時的平臺提前掌握了這些熱點消息了,你再把這些搬運來的同樣的內容給他推送一遍有什么意義呢

          ▍文章觀點是否鮮明?重點是否突出?

          在現在這個知識泛濫的時代,讀者已經沒有足夠的時間去細細品嘗每篇文章了,他們追求的是在最短的時間內最便捷地獲取需要的內容

          “酒香不怕巷子深”早已成為過去式,要想吸引住用戶眼球、留住用戶,你的文章就一定要觀點鮮明、重點突出

          要讓用戶在沒有時間看完全文的情況下,僅僅依靠閱讀標黑加粗的關鍵語句也能了解文章大意

          如果你寫的是萬字文,語句啰里啰唆,帶著讀者兜圈子,那麻煩你還是留著自己滿滿欣賞吧

          毫不夸張的說:魯迅先生的文章若是放到今天也很難突破 10W+

          ▍內容是否在持續進步

          先舉個例:

          筆者之前一直關注某 PPT 公眾號,主要提供圖文排版、圖片編輯等基礎內容,其質量還不錯

          經過一段時間的學習,筆者的 PPT 設計已達一定水準,需要學習更高層級的內容了,但該公眾號依然維持推送基礎教程

          筆者認為從這里獲取不到有價值的信息了,很自然就會取關,選擇關注銳普、秋葉等公眾號了

          做公眾號運營禁忌“自嗨”,更不要認為用戶是一直不變的

          用戶一定是在不斷學習的過程中持續進步的,他們的需求肯定也會隨著自身的增長不斷提升的

          所以一定要及時配合用戶的需求,對內容進行持續地升級,這樣你才能持續地留住用戶、引來更多新用戶

          大家都在進步,你不進步就會被淘汰

          02、用戶體驗

          ▍文章的設計排版是否合適?

          這是個看臉的時代,人如此,公眾號也如此

          前面提到過,用戶追求的是在最短的時間內最便捷地獲取需要的內容

          本來現階段公眾號打開率就低(平均值 3%),好不容易打開了你的文章,你用激情撰寫的密密麻麻的毫無排版規律的萬字文會讓他們陷入密集恐懼癥的

          如果排版雜亂無章讓用戶無法繼續閱讀下去,那你的文章寫得再多、寫得再好也沒用

          所以文章的排版設計顯得尤為重要,文章排版設計一定注意從用戶的閱讀體驗出發,給讀者留出足夠的呼吸感

          可以借鑒優秀的排版 ,但也不能一味追求花哨炫酷

          公眾號的廣告推銷是否過多?

          公眾號插入廣告,是一件令運營者十分矛盾的是情

          一方面,插入廣告代表著運營者的付出能得到一定程度的經濟回報了;另一方面,廣告很顯然會影響到用戶的使用體

          筆者認為:

          對于公眾號插入廣告,既需要保證廣告內容的質量,又要控制廣告的數量

          請不要忘記了公眾號的根本,用戶需要的是持續獲取優質內容,偶爾的優質廣告或許能接受甚至有意想不到的效果

          但是廣告頻繁了,內容粗制濫造,試想你自己受得了嗎

          ▍文章推送頻率、時間是否穩定?

          據實驗得出,連續21天堅持同一項行為就會養成習慣

          公眾號推文也如此(但是不是說連續21天推文),每個公眾號都應該有自己固定的推文頻率與推文時間點

          只有你的推文頻率、時間點固定了,用戶的閱讀行為才會持續,直至養成習慣

          所有,千萬不要有連續推文一周,接著連續幾周不推送或者完全看自己的心情來確定推送時間等行為的出現

          你不把用戶當回事,用戶何必把你當回事

          當然保證推送頻率和時間點的前提是,一定要確保文章的質量,寧缺毋濫

          是否長期存在標題黨?

          現在越來越多的運營課程都在強調標題的重要性,這是絕對正確的

          可有不少人曲解了這句話的意思,認為只要做好標題就行了,而忽視了正文內容的核心所在

          這就造就了越來越多的標題黨,內容質量完全不管,一定把標題編得吸引人,“大驚…”、“100%的…”

          短期內用戶或許會因為雷人的標題點開文章閱讀,時間久了,次數多了呢?用戶不是傻子,他們要的是內容,不是標題

          一旦用戶對你的標題文章死心了,那還有留下了繼續關注的必要嗎

          ▍轉載內容是否過多?

          筆者之前提到過,如果自身原創能力不是那么強,鼓勵大家去搜索、轉載一些屬性相關的、優秀的文章

          但是轉載也得控制住一個限度啊,如果你當月發了30篇文章,其中29篇都是轉載來的,那用戶為何不直接去關注原創作者的公眾號呢

          另外建議轉載是盡可能多的渠道,但每個渠道內容盡可能少,如果你從一個公眾號就搬運了幾十篇原創文章,拜托,那不是轉載,那是大自然的搬運工

          03、與粉絲互動

          ▍與用戶的交流渠道是否暢通?

          公眾號不是一個單純的消息推送平臺,也不是運營者唱獨角戲的舞臺,保持與用戶的交流是公眾號運營的必備技能

          常見與用戶的交流渠道有:文章底部留言、公眾號后臺留言、電子問卷、用戶群等

          對于交流渠道:1.要保證擁有這些渠道;2.要保證做到及時回復

          用戶如在需要時能及時和你交流上,他會認為你是把他放在心上的,這樣以用戶體驗為核心的公眾號誰會愿意取消關注

          用戶的需求能否及時滿足?

          緊接上一條,用戶在有需求時,通過暢通的交流渠道及時地與你取得了聯系,也提出了自己的需求

          但是,用戶的需求你能否及時滿足呢?

          一般情況下,如果和公眾號內容相關且力所能及的事情,那就請盡量滿足,并且是及時做到

          如果是與公眾號內容無關或是能力還不足夠的事情,根據實際情況回復,做不到的千萬別逞強

          例如:

          有同學會經常在后臺尋求新媒體運營學習資料,我一般看到后都回及時滿足其需求的

          但也有同學向我詢問如何快速漲到5000粉絲開通流量主,這個我就確實沒辦法滿足你了

          是否經常策劃一些活動?

          鼓勵用戶參與是運營優秀公眾號的必備技能

          公眾號的運營害怕的就是靜,每天運營者自顧一層不變地推送內容,用戶就只顧被動的接受,久而久之,大家都麻木了

          所以,適當地策劃一些活動,緩解枯燥的氛圍,調動用戶的積極性是必要的,甚至策劃一場有效的活動還能增長不少粉絲

          一般公眾號內的粉絲活動有:抽獎、點贊留言、投票、轉發分享有禮等

          04、不斷學習

          是否向你的同行學習?

          公眾號運營是一個不斷學習、不斷進步的過程,而最佳的學習對象恰恰來自于你的同行

          ”三人行,必有我師焉“,你的同行總有領域比你做得更出色,你是否在借鑒學習他們的長處呢

          例如做情感類公眾號的,你可以學學「咪蒙」的選題、排版;做影視類公眾號的,你可以學學「毒舌電影」的排版、配圖

          多向你的同行學習,當哪天你能在某個領域做到前列了,或許不是掉粉而是漲粉了吧

          你究竟付出了多少,愿意付出多少?

          這個問題壓軸提出是希望所有同學都能認真思考一下

          在運營公眾號的過程中你究竟付出了多少時間、精力、甚至物質成本?你愿意為了運營公眾號付出多少時間、精力、甚至物質成本?

          獲得與付出往往是成正比的

          這是一個態度問題,如果你只是抱著玩一玩的心態,隨便抽點時間抄點內容糊弄了事,那粉絲為啥要花時間來陪你玩

          以今年的公眾號封面圖的改版為例

          部分同學可能認為重新設計封面圖太麻煩,封面圖尺寸修改影響不大,隨便把內容往圖中央移動便了事

          但用心的同學就會認真研究官方尺寸要求,標題遮擋區域,分享圖區域等,重新設計精致合理的封面圖

          兩種情況具體什么效果就不用解釋了吧

          態度決定一切,要想粉絲愛上你,你總得給他一個愛上你的理由

          結束語

          公眾號掉粉不要緊,關鍵得找到掉粉的原因,應對的措施

          其實你作為運營者的同時也是別的公眾號的用戶,當你在使用其他公眾號的時,多想想自己的需求、想法,或許你就知道怎么做了

           

          作者: 運營磚家 ,授權青瓜傳媒發布。

          來源:愛運營

          本文經授權 由青瓜傳媒發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.csever.com.cn/110236.html

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