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          干貨|如何制定營銷框架,改變用戶行為?

          營銷框架

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          想要改變用戶行為,需要一個營銷框架“行為框架矩陣”,這個矩陣是什么 ?

          本周將分享的是,如何通過營銷改變消費者行為。即,我想增加老用戶的復購行為;我想讓老用戶將我們的產品推薦他的朋友等等。

          那么接下來的幾天,我將陸續分享實際方法與案例。而本周的所有方法,都基于今天的這個營銷思維框架“行為框架矩陣”。

          如果要改變某個人的行為,當他有動力,且很容易做到時,改變最容易發生。所以,要改變消費者的行為,有兩個要素需要把握,即消費者的動機和容易度。

          動機=個體激勵+社會常規

          個體激勵:這對用戶有什么價值?用戶可以得到什么好處?

          社會常規:如果用戶這樣做,其他人會怎么看?

          容易度=能力+機會

          能力:用戶是否有能力做這樣的行為?

          機會:用戶所在環境是否允許這樣的行為發生?

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          當我們很清楚我們需要改變的消費者行為時,每個行為都可以放到這個矩陣中來思考。如果動機和容易度都高的。那么消費者的行為就容易被我們通過營銷改變。所以當企業需要改變消費者行為時,這個矩陣可以讓企業清晰看到,應該從哪方面做營銷,去改變用戶行為。

          一個例子分析“行為框架矩陣”

          一家啤酒公司,現在需要改變2個消費者行為:

          A: 讓喝自家品牌啤酒的人,去嘗試該品牌的另外一款新品

          B: 讓不喝啤酒的人開始喝啤酒

          對A做如下分析:

          基于動機分析:

          • 喝自家品牌啤酒的,現在讓用戶嘗試新的款式,用戶可能會發現更好喝,而且更便宜的款式;
          • 當用戶嘗試喝其他新品啤酒時,其他人并不會覺得這個人不正常;

          所以從動機角度分析,用戶的動機很高。

          基于容易度分析:

          • 他們是否有能力購買新款啤酒?答案是有的。難道一罐幾塊錢的啤酒他們買不起嗎?
          • 用戶所在的環境,是否允許用戶喝新款啤酒?不一定,這取決于用戶所在線下渠道是否有該新款啤酒,或者有沒有提供電商平臺,可以讓消費者購買到該款啤酒。

          那么,企業要改變的A中的行為,更應該考慮從機會角度出發去改變用戶行為

          而當談到B的行為時,你會發現,反而受限的是用戶的動機,即如果要這樣做,企業需要從個體激勵和社會常規角度進行用戶激勵。

          案例分享

          最后分享一個這幾天熱度還不錯的一個營銷H5。

          場景:

          這個是小米音樂搞的一個6.1兒童節的活動。

          填寫姓名,然后選擇一款曾經80后,兒時的玩具,然后生成一句該玩具對應的走心文案。最后用戶可以分享它到朋友圈等。

          干貨|如何制定營銷框架,改變用戶行為?

          干貨|如何制定營銷框架,改變用戶行為?

          目的:

          通過分享朋友圈,獲得更大品牌曝光

          用戶行為:

          刺激用戶分享

          行為框架矩陣:

          對于用戶分享行為的激勵,往往容易度都較高。點兩下手指,沒什么太多復雜的操作。所以,動機成為了,用戶是否分享的關鍵。從這個H5的營銷活動來看,使用了社會常規的方法對用戶的分享動機進行刺激。即通過80后的玩具,讓朋友圈的朋友來產品共鳴。

           

          作者:活動盒子,授權青瓜傳媒發布。

          來源:活動盒子(huodonghezi.com)

          本文經授權 由青瓜傳媒發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.csever.com.cn/111617.html

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