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          如何從0到1構建你的第一個社群?

          社群運營

           

          五步構建第一個社群

          如何從0到1構建你的第一個社群?

          同好—落實你的社群價值觀

          在社群“同好”主題之下要盡可能做到大家認同的價值觀,有大家認同的價值觀才能保持長期的連接。

          一、社群名稱

          名字是最重要的符號,是所有品牌的第一標簽、第一印象。

          取名的3種方法

          第一種方法是從現成的核心源頭延伸出來,特點是與核心源頭息息相關,從名稱上并不能看出特別具體的信息。

          如從靈魂人物延伸:羅振宇的羅友會、萬能的大熊的大熊會。如從核心產品延伸:米粉群、魅友家

          第二種方法是從目標用戶著手,想吸引什么樣的客戶群體,就垂直地取與這個群體相關的名字,一般從名稱上就能看出是做什么的。

          如行為:拆書幫;如愛好:愛跑團;如內容:干貨幫;如理念:趁早、 BetterMe大本營。

          第三種方法是以上兩種方法的結合。如吳曉波書友會、秋葉PPT。

          取名注意事項

          好名字應該讓人容易記住和傳播,可以讓目標客戶群快速找到你,除非特殊原因,否則一定忌用寬泛、生疏、冷僻詞匯。

          社群Slogan

          社群是基于網絡連接的,大家素昧平生,怎么證明你是某個社群的人?

          你和群內部的人有沒有對的上的暗號,我們把這種信息稱為社群里的亞文化,我們認為形成大家高度共識的亞文化的社群會更有生命力。

          Slogan作為濃縮的精華,產品、企業、品牌等也自然是體現社群亞文化的最載體,縱然 Slogan有千千萬萬,但總結下來一般分為以下3類。

          功能型一闡述自己的各種特點,用最具體直白的信息讓所有人第看到就知道你是干嘛的,如百度的“百度一下,你就知道”。

          利益型一闡述該功能或者特點能夠帶給你的直接利益,能夠為你完成某目標作出的貢獻,如秋葉PPT的“每天3分鐘,進步一點點”。

          三觀型一一闡述追求該利益背后的態度、情懷、情感,該利益升華后的世界觀、價值觀、人生觀,如王瀟的“女性自已的活法”。

          如何從0到1構建你的第一個社群?

          二、視覺設計

          對于社群來說尤其要凸顯儀式感,統一感,那么視覺就是最基本的表現手法。

          線上活動主要是社群的頭像和群資料設置。

          無論是QQ群、微信群或是論壇社區,如何在交流平臺上讓群成員并然有序基本資料的設置和視覺化統一都是非常重要的第一步。

          線下活動主要是圍繞著社群的名稱與 Slogan進行視覺設計,如背景墻、卡片、旗子、胸牌…

          不論是線上傳播,還是線下活動,視覺都是最基本的認知,所以必須精心構思,而這一切的視覺設計的核心就一個,就是LOGO。

          做社群,需要統一的名稱,統一的 Slogan,統一的LOGO、統一的活動品牌,我們需要統一的視覺設計,將社群形象化、標準化,從而對外帶來鮮明的視覺效果。

          三、推廣海報

          現在的社群越來越依賴朋友圈推廣,在朋友圈推廣時,推出有視覺沖擊力的海報比簡單推出文案或者圖文文章更有視覺沖擊效果。

          如何從0到1構建你的第一個社群?

          四、輸出方式

          形式:用某一種你所擅長的形式和成員持續輸出、交流、互動來不斷強化共同的價值觀。

          官方內容:如羅振宇的脫口秀視頻、60秒語音,趁早的“效率手冊”

          互動形式:如群討論、群分享、答疑、內部群送福利活動等

          周邊產品:如秋葉PPT的3分鐘微課程、行動派的日歷等

          線下活動:如秋葉老師不但每年固定與社群小伙伴聚會加強感情連接

          節奏:這些輸出方式最好還能加入儀式感,如羅振宇的語音是每天早晨6點半發出,而且一定是60秒,小米的橙色星期五發布最新MU,以固定的方式做類似的事情可以有節奏地連接,形成固定的使用習慣,對下次產生預期,進而逐步提高參與。

          四、主動洗粉

          一般就是通過某種內容手段把三觀和他不匹配的“粉絲”給洗出去。

          如羅振曾經公開批判過中醫,這造成一些認可中醫的人不滿。

          而在他看來,這些所謂的粉絲“,三觀并不趨同,并不是真正意義上的認同者,未來很難在這些人身上到錢,直接洗掉讓他們取消關注更好。

          結構—形成你的社群規則

          運營好社群要制定一個符合自身定位的運營規則,規則模式可以先從一個社群做起,驗證模式的可行性,最后進行大規模復制。

          社群需要設置門檻?

          社群設立一定要要用門檻保證質量,也讓加入者由于“付出感”而格外珍惜這個社群,有實力的人才愿意一起玩圈子,沒有能量對等或者能量互補,也很難有社群成員的高效連接。

          5類引入規則

          邀請制:小圈子式的引入一般選用邀請制。

          任務制:有一定的付出,一般是完成某一種任務后方可加入。

          付費制:主流的社群付費還屬會員制,付費成為某一種“同好”的會員。

          申請制:像申請工作一樣經過考核,換言之得有足夠的才華。

          預備營篩選制:對有意愿加入的人,可以提供一個預備營進行觀察和考核,符合要求的才允許加入正式的社群。

          如何入群才能創造有向心力的社群

          要讓入群的群員看到感受到一系列入群儀式,才能創造有向心力的社群。

          告知模式:入群前安排專人一對一進行資料審核,并告知社群的定位和運營模式,避免群員進入社群后對社群的主要安排一無所知或者一知半解。

          分批入群:很多社群喜歡一下子把人張羅起來,一下子讓很多人進群,看起來群很熱鬧,但是離正式活動開始前可能有一段空窗期,不安排活動也不好,安排活動也增加成本。

          其實可以一批批控制進入,這樣先來的人看到不斷有新人進入,會覺得自己來對了,還能主動對后來者進行幫助。后來的人看到有很多先來的人,也會覺得自己來對了,還感謝先來者的幫助,順便把這種互幫互助文化傳遞下去。

          引入大咖:社群如果有大咖加入,可以在普通營員進入差不多時邀請加入,并鄭重加以介紹,請大家歡迎大咖入群,這樣大咖得到了充分尊重,普通營員也有機會充分了解大咖,認同大咖,對社群更加有認同感。

          設置歡迎官:大咖加入即便不引導,都會被眼尖的成員看到指出,不缺熱鬧氛圍。但是普通人加入社群,如果沒有任何人搭理會覺得失落。

          所以我們可以設置一個“歡迎官”的助理職位,就負責在新人入群時,主動歡迎,并主動分享小伙伴的一些個人資料,引起大家關注,也讓新人入群后感到被重視,被認可,從而喜歡社群。

          開營活動:如果社群成員差不多湊齊了,那么可以安排一個開營活動,在開營活動上可以安排營長發表感言,請老社群成員分享自己的成長感受,和大家一起討論并頒布群規。

          用好群公告,告知入群須知

          一般從群公告的設置角度可以明確“3個行為”一鼓勵行為、不提倡行為、禁止行為,這是質量的嚴格把關。

          鼓勵行為:如發表原創分享、入群的自我介紹、成長感悟等。

          不提倡的行為:如詢問小白問題、發雞湯鏈接等。

          禁止行為:如發廣告、拉投票、言語不凈、無休止爭論、破壞群的和諧氣氛等

          社群群規怎樣設計才合理?

          社群群規應該以“三多三少”為原則,即多贊美、多鼓勵、多表揚,少批評、少指責、少對抗。

          如何讓社群群規更容易被遵守(群規的交警法則)

          同頻效應:生活在城市的人更遵守交通規則。都是一類人,就容易達成。

          門檻效應:入群付出代價越高,越容易遵守規則。就像考駕照的成本。

          懲罰效應:誰犯了群規,馬上處理。就像交警發現違規馬上開罰單。

          激勵效應:誰做得好,馬上表揚,這樣大家就愿意做得到鼓勵的事情。

          授權效應:把群規的監督權交給群員,就好像交警忙不過來,大量任用輔警

          如何引導成員閱讀重要消息。

          特別重要的消息利用“@全體成員”功能,強行通知大家觀看。

          給重要消息一個固定格式,在固定時間發布,形成一個欄目,培養大家閱讀的習慣。

          隨時提醒大家借助特定爬樓關鍵詞,搜索重要歷史記錄,如提醒大家群聊關鍵詞:微信聊天禮儀、每周一曬。

          群里輪播通知:有的消息要安排小助手早中晚群發多遍。

          制造話題通知:為了避免刷屏過多引起大家反感,聰明的小助手還要學會一種技巧,主動放出引導話題帶動大家參與群聊,然后自然放出通知。

          對于個別屏蔽了群消息的成員,還要考慮一對一私聊通知。

          社群種子用戶應該怎樣搭配

          雜交效應:網上有個段子,說長期活躍的中年人的群是這樣的。

          一兩個風姿不減當年的萬人迷;三四位逐漸轉型成功的學者;五六名不甘老去的世俗憤青;七八個三天兩頭曬食物的吃貨;若干個喜愛擺各種姿勢拍照的潮人;

          眾多寧愿潛水也絕不退群的呆粉;幾個有事沒事經常對指的好友;時不時蹦出幾句冷幽默的疑似思想家;掌握各種小道消息的所謂“政客”;

          幾個個性張揚愛發段子的奇才;幾個熱心服務的小助理;天天半夜不睡置出來逗這個逗那個的;存儲記憶能力超強,擅長回憶往事的;幾個時常做詩唱歌怡情養性的文藝青年;一個內心強大,愛發紅包的群主。

          恒星效應:一個好社群必須要有靈魂人物

          想要保持群的新鮮感,就必須有勢能高的人做群的核心。勢能高的人,就好像是太陽,總是能發出光和熱,輻射能量到太陽系里面的每一個行星上。

          只要有高勢能的人在群里持續分享,不管是哪種形式,群里的大部分人就會有積極性堅持和參與。

          社群種子用戶可以從哪里吸引

          從0到1的難度大大高于從1到N,因為在前期得到種子用戶的質量以及從中獲得的價值,是整個社群運營的關鍵。

          真愛聚攏法、影響力聚攏法、線上標簽篩選法。

          互聯網上有大量可以聚集某一特征人群的場景,如通過線上一場某主題的微課或直播分享吸引,如在某一人物微博下熱評的粉絲逐個邀約,如尋找某特定風格網站的用戶等。

          找好自己的定位,尋找這些場景,通過互動連接他們,第一批成員聚集起來或許會花一點時間,但是基礎打好了也是非常劃算的。

          五、線下場景切入法

          社群成員的信息收集

          充分了解成員進社群前的情況和狀態,便于一段時間后做對比,看看社群對成員的正面影響。

          了解用戶的需求的設置,便于改進社群運營的側重點。

          收集一些個人通訊或地址信息,便于后期做用戶后續服務跟進。

          如何打造可視化的社群名片?

          打造社群云通訊錄、打造社群云智庫、打造社群云名片。

          如何建立社群運營團隊?

          核心運營團隊:社群的發起組織者

          大腦運營團隊:社群的核心活躍成員

          小助手團隊:對社群認同的活躍成員

          社群成員應該如何管理?

          建立運營觀摩團制度:對于一些適合做運營,但是對于運營還不了解的人,我們可以建議觀摩團制度,讓他們提前加入運營小組,提前觀摩后臺運營的氛圍,并在大群中調動他們配合的積極性。

          建立運營復盤制度:每次社群重要活動結束,相關負責人都要及時在群內交流感受,點評每個人工作貢獻,征集改進的建議,提出優化的方向,給予額外小福利。

          如何延長社群核心骨干的參與度?

          給成長機會、幫影響力提升、給工作機會

          運營—激活你的社群氛圍

          社群運營要經過哪3個必經階段?

          吸引同頻成員:人以群分物以類聚,強調的就是對冋同頻成員的篩選。

          建立情感連接:在建立價值認同基礎上,社群需要創造人和人的多重連接。

          產生化學反應:碰到對的人,合作反而是自然而然的事情。

          從無到有運營新社群,最容易犯錯的地方有哪些?

          錯誤一:把學習群當社群運營

          錯誤二:沒有搞清楚社群的定位

          錯誤三:低估了社群運營的成本

          錯誤四:沒有搭好基礎就快速擴張

          社群運營計劃應該如何設計?

          招募階段:做好成本規劃和招生目標

          運營階段:做好每周每月社群活動的排期和實施。

          解散階段:這個階段主要是做好社群資料歸檔,進行社群運營成本統一核算。

          社群新成員如何打破陌生感?

          入群做自我介紹是最簡單的破冰方法,可以讓群里的各位群員快速熟絡起來。

          社群里如何創造不同成員之間的交叉連接?

          在運營社群過程中,一定要想辦法鼓勵群員互相關注,甚至可以多種方式互相關注。

          社群里有哪些好的交叉連接方式?

          移動互聯網的交叉連接是圍繞社交關系展開的,包括QQ群、微信群、微信、微博、QQ空間等。

          最近支付寶推出了“到位”功能,這也是一種新的交叉連接的模式。

          在移動媒體中,轉發、評論、點贊、打賞成了非常好的連接模式,知識經濟的交叉連接創造了更多的可能。

          比如現在大家玩的在行、分答、新浪微博的微博問答等,都是新的連接模式,而且有了在行和分答,大大降低了我們和專業人士連接的難度。

          一起去學習一門課,成為校友;合著一本書或者合作一篇文章;一起去旅游;一起做一項投資;一起去關心一個人;互相定向打賞對方的好工作;給對方的喜事發專屬紅包;

          一起加入一個分舵經常見面聊天;互推對方的產品或服務;一起合作一個訓練營或者做訓練營小助手;給對方寄心意小禮物;發現對對方有價值的信息主動@對方或私發。

          如何創造社群成員之間的情感連接?

          主動回應別人的分享,讓別人感覺到自己被關心、被尊重,就是積極的情感存款;

          分享自己生活中柔軟的一面,激發情感的共鳴,也是為情感銀行存款;

          主動看別人的朋友圈,積極點贊和評論,甚至打賞,也是好的情感存款;

          看到成員有困難,主動介紹資源并推薦,也是好的情感存款;

          如何創造社群成員之間的參與感?

          積極引導;積極回應;激勵。

          用“每日一問”激發社群成員互相交流。

          做好群精華整理,避免成員刷屏的負面影響。

          積極引導大家做高質量發言,逐步形成好的群發言文化。

          堅持專人整理精華,避免大家覺得這是水群。

          社群里如何激活不愛說話“潛水”的人?

          有些人在社群里總是潛水,不愛說話,我們得弄清楚他們不說話的原因,采取分級管理。

          社群分享人員從哪里來?

          社群靈魂人物分享;嘉賓空降制;輪換上臺制;經驗總結制。

          如何做一場高質量的在線群分享?

          如何從0到1構建你的第一個社群?

          提前準備;反復通知;強調規則;提前暖場;介紹嘉賓;誘導互動;隨時控場;收尾總結;提供福利;打造品牌。

          社群分享工作檢查清單表

          如何從0到1構建你的第一個社群?

          群分享用哪種形式好?

          語音分享/圖文分享

          如何從0到1構建你的第一個社群?

          社群里如何做在線會診?

          吸引人的會診主題和會診故事;邀請到合適的會診嘉賓;做好普通成員參與工作;有一個擅長控場的會診主持人。

          為什么社群里大家都喜歡發紅包?

          活躍氣氛;新人報道;激活群員;宣布喜訊;打賞個人;發小廣告。

          社群里怎樣發紅包效果好?

          師出有名,不能任性;要么夠多,要么夠大;是真愛就要發定向包;啟動紅包無敵連接模式;在正確的時間發紅包效果會最大化;巧設規則讓紅包成為激勵的武器。

          如何高效啟動社群打卡項目?

          押金制;淘汰制;監督制;激勵制;迭代制

          社群打卡怎樣運營組織成本低?

          運營架構;人才管理;高效組織;流程化;責任制;縮短周期;新人先入群。

          如何通過社群打卡營造向上的社群環境?

          榜樣;鼓勵;反饋競爭;晉級競爭;輸出競爭;趣味;驚喜;感動;約定。

          社群打卡有哪些花樣玩法?

          主題同好打卡式;自治私密打卡式;上門踢館打卡式;化大咖打卡式;付費參與式。

          社群打卡怎樣做才會使新鮮期更長?

          有一個大家達成共識的主題。

          打卡動作設計要簡單可操作。

          打卡動作要盡量有交互性,讓大家樂于參與。

          打卡的形式可以多元化,不一定非要強調人人打卡。

          積極參與打卡的小伙伴也需要激勵。

          如何為社群創造福利?

          如何從0到1構建你的第一個社群?

          有哪些讓人覺得驚喜的社群福利玩法?

          發物質;發紅包;發課程;發榮譽;發積分。

          提高社群黏性的小技巧?

          置頂;爆美照;多見面;飆歌藝;曬特長;巧連接;神助攻;拉新人.。

          如何才能更好地融入新社群?

          加入沒質量的社群,不要介紹自己。

          加入有質量的社群,不要著急刷存在感。

          加入有質量的社群,冷靜觀察比馬上連接更重要。

          如果有機會介紹自己,一定要好好準備自我介紹。

          多在群里做對別人有幫助的事情。

          讓別人看見你的創意。

          借別人的口來推薦自己。

          輸出—形成社群輸出推廣矩陣

          打造社群的品牌媒體

          打造社群的品牌活動

          打造社群的品牌產品

          復制—讓你的社群更有能量

          主題型社群如何復制

          以老帶新,滾動發展

          先建立一個優質的社群,一邊運營一邊發現人才,

          通過社群新陳代謝留下同頻的人,加入核心運莒群,

          在核心群隨時指點核心成員理解我們在大群運營的技巧,培養運營團隊,安排他們做助理工作。

          等有了足夠控場群能力的人,也等現有社群規模積累到一定能量,再帶著他們中的一部分人開辟新群。

          在新群運營過程中,發現特別優質的成員,要及時引導他加入核心運營群進行培養。

          六、社群裂變工具

          新用戶看到海報→關注公眾號→自動彈出引導語+群二維碼→進群→機器人自動@提示用戶轉發海報+截圖→用戶分享朋友圈→發截圖到群內→機器人群內驗證通過→公眾號自動彈出新的群二維碼。

          裂變建群包括3個關鍵環節:

          ①引爆點設計;②海報設計;③壙散文案設計

          引導話術也是群裂變的關鍵設計:轉發朋友圈文案、進群引導文案、審核通過文案。

          一次性快閃群分享

          選擇有一定影響力的社群核心人物,請她提前3天在自己圈子發布文案和海報,建立微信群;

          要求加入微信群的人清楚知道分享主題、大綱、時間和講師信息,避免盲目入群或錯誤誤導期望;

          在人群加入后就安排相關主題的預熱和暖場,建立大家對內容的期待感;

          在分享當天,及時通知成員,并提供進一步的講師及課程內容說明;

          在完成分享后積極引導互動,創造大家交流氛圍,引導大家去網易云課堂購買“黃金人脈″課程學習更多內容,鼓勵購買的學員截屏曬群;

          第二天早上整理精華聊天群記錄分享,方便沒有來得及參與分享的學員爬樓;

          告知48小時后群解散,借助通知機會做最后精華匯總分享,努力導購。到約定時間感謝大家參與分享,解散群。

          如何避免透支自己的社群能量?

          不要給社群成員過高的期待;

          不要隨便拉和社群文化價值觀不合的人進群;

          不要頻繁在社群里組織人情拉票這樣的活動;

          不要為了活躍群氣氛,就容忍幾個人長期在群里聊天,甚至帶偏了話題;

          看到破壞群氣氛的人和事要馬上處理;

          不要舍不得給社群成員發紅包;

          不要頻繁商業化推銷。

           

          作者:走路帶風,授權青瓜傳媒發布。

          來源:走路帶風

          本文經授權 由青瓜傳媒發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.csever.com.cn/111905.html

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