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          如何運營策劃一場線下活動?

          如何運營策劃一場線下活動?

           

          上周末參加了兩天一夜的線下活動,無論是在流程設計還是用戶體驗上,都創造了良好的用戶體驗。下面我將從3個方面出發,分析活動現場人氣爆棚的三大重要因素,同時也是活動運營可以學習的三大技巧。

          一、造勢

          造勢本質上來說:是一種表面層,主要為了烘托某個人或某個事,讓用戶有“哇”的感覺,核心關鍵詞是:意外之喜。

          在這場活動中,最大的造勢是為分享嘉賓所準備的,主要體現在T型舞臺和嘉賓入場兩大方面。

          T型舞臺:舞臺非常大,正好呈現一個T字形,分享嘉賓在交點那里開場,不時走動,與臺下觀眾形成互動。舞臺有1米多的高度,一橫一豎大概是10多米的長度,全部鋪上了紅色地毯;兩個不同分享嘉賓,所營造的氛圍截然不同。

          • 第一個嘉賓入場前,全場起立迎接嘉賓入場,嘉賓從紅色地毯緩緩走來,與臺下觀眾形成互動,用戶感覺是“明星和焦點”。同時以游戲設置,引導用戶產生激烈的掌聲,開場前的造勢已然營造成功;
          • 第二個嘉賓入場前,是讓才藝表演人員上臺,持續大概3分鐘,迎接嘉賓入場。才藝表演不是普通的唱歌或跳舞,而是傳統“琵琶奏”,一曲琵琶完,觀眾的情緒可以說是達到了高潮。因為稀缺感和意外驚喜感的鋪設,掌聲不斷。

          一場現場活動,“造勢”的重要性被凸顯出來。分享嘉賓如何與普通觀眾形成差異化?分享嘉賓如何成為全場核心所關注的關鍵人物?活動現場200多人,如何成功吸引他們的注意力?

          “造勢”在運營環節中可以說很常見,主要的技巧是“差異化”,達成目標是激起用戶的“好奇心”,目的是引導用戶達成“具體的目標”。

          二、參與感

          活動現場200多人,如何讓他們充分參與其中,形成互動和粘性感?

          小米在剛創辦之初,靠的是小米的鐵桿粉絲,不斷建立與鐵桿粉絲的良性互動。不僅是讓用戶參與小米產品的優化,更讓他們參與小米的發展變化。

          “用戶參與感”有多重要?

          作為小米的聯合創始人,黎萬強出版了一本《參與感》的作品。在這本書當中,作者強烈表示,用戶參與其中,能最大化引起用戶對產品的關注度。

          在這場活動中,參與感的體現主要表現在:頻繁互動,不忽略每個個體的感受,同時讓觀眾具備“主人翁意識”。

          不被集體孤立是每個個體的訴求。

          如何讓兩百多人都能有強烈的參與感?現場的做法是每個小體團隊都有官方服務人員,與觀眾一起聽課并提供服務,同時引導他們產生互動;互動時,嘉賓走下現場,不斷激勵每一個個體和團隊;不定時,隨機抽取臺下觀眾上舞臺。

          上舞臺時,幾乎都是搶著上去的,這一點離不開現場的氛圍和嘉賓的引導?!皡⑴c感”為觀眾帶來了強烈的榮譽感和被關注的心理,不僅如此,還與活動現場產生了強烈的鏈接感。

          參與感的重要關鍵詞是“主人翁意識”,不讓觀眾感受到與活動現場格格不入,讓每個觀眾都有強烈的上臺欲望、分享欲望、成長欲望。

          三、用戶激勵

          兩天一夜,如何不讓用戶產生審美疲勞或倦怠感,始終保持“激情”?

          在這一點上,離不開“用戶激勵”和“即時反饋”。

          用戶激勵采用“積分制”,積分排名前三,可以獲得一定數額的獎勵基金,同時影響活動的前三名,積分越多,激勵內容越多;獲得更多積分方式的手段是“反饋”,觀眾把所學知識以微信群的方式反饋給所有人,觀眾及時與臺上嘉賓產生互動。

          不僅是觀眾給嘉賓反饋,同時每個小團隊的官方人員所給觀眾的反饋、以及分享嘉賓給觀眾的反饋、觀眾與觀眾之間的反饋。“即時反饋”帶來的滿足感,讓200多個觀眾在長達兩天一夜的時間里,始終如一的保持激情。

          用戶激勵在告訴觀眾,個體影響了集體,個體的表現也會為集體帶來榮譽感,而且用戶激勵的方式極其簡單,同時還能讓用戶所有所學全部得到體現。

          即時反饋在告訴觀眾,你所學的每一項都能立馬用上,學習的東西都是具備價值性和可用性的。

          從以上3大技巧中,有如下總結:

          1. 表面的的形象管理:無論是對現場環境布置,還是對分享嘉賓的個人形象管理,都能讓用戶感受到“驚喜和愉悅感”;
          2. 不冷落每一個個體:個體是跟隨群體的方向的,但與此同時,個體也會影響到群體;“從眾心理”所產生的作用,超乎我們的預期;
          3. 讓用戶感受到被關注:每個人都希望自己能被人喜歡、被人關注;
          4. 拿你所要換你所有:想要什么,想達成什么目標,誰會幫你達成,你就需要為對方付出點什么;對方喜歡什么,你有就給、沒有就創造有;
          5. 注重用戶反饋:參加一場活動,用戶都是帶著某些期許而來,用戶預期是否被達成?如何知道自己是否已經達成?這是核心關鍵所在,沒有人喜歡浪費自己的時間去參加一場沒有任何意義的活動。

          一場好的運營活動,倒也不能是表面看上去“人氣爆棚”,持久的戰斗力更為重要。

          短暫的影響力,在“圍城”內的歡呼,不一定出了“圍城”還能一如既往。分辨一個活動是否足夠好,不僅僅是帶來了超乎預期的體驗感,更重要的是“是否真正產生了價值”。所有的技巧都是套路,作用都是錦上添花。內容不夠精彩,沒有核心內容作為鋪墊,再好的套路都只能是“維持”。關鍵詞是內容+真誠。

           

          作者:大童小逸,授權青瓜傳媒發布。

          來源:大童小逸

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