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          亞馬遜旺季運營攻略

          亞馬遜旺季運營攻略

           

          每年下半年就是跨境電商賣家大豐收的時節,黑五、網一,圣誕,都是亞馬遜賣家最愛的節日,平臺講會流量暴增,賣家只要做好了充足的準備才會爆單。

          節日及選品一覽表

          1、10月31日:萬圣節(Halloween – 燈具、餐具、Cosplay服飾、假發、整蠱禮品將在10月整月大賣)使用GoogleTrends定位目標市場的熱門主題裝扮,是必做的功課之一。備貨時間應從9月份開始。Halloween – 燈具、餐具、Cosplay服飾、假發、整蠱禮品將在10月將暢銷,但是萬圣節在歐洲的影響力并沒有北美那么大。

          2、11月25日:美國感恩節(Thanksgiving – 全美最重大的節日),比圣誕節影響力更大,廚房類用品銷量將為此大增。備貨時間應從9月開始。主推產品 廚房用品、服裝、鞋帽、珠寶、家裝(特別是燈)、嬰幼兒用品、消費類電子產品。同時禮品會隨著冬季諸多重要節日進入熱銷季,所有用品將在11月整月大賣。

          3、11月25日:黑色星期五(Black Friday – 全美傳統線下購物日)備貨時間從9-10月開始。主推產品:廚房用品、服裝、鞋帽、珠寶、家裝、彩燈、嬰幼兒用品、消費類電子產品。除了選購圣誕禮物之外,囤貨的也不在少數。

          4、11月29日:網購星期一(Cyber Monday – 亞馬遜全年最重大的在線購物節,全品類暢銷,請務必提前申請)

          5、超級星期天:11月底eBay英國站的購物節日和中國的雙十一類似。

          6、世界足球日?12.9和國際籃球日?12.21:可以借這兩個特定的日子主推一些體育用品、健身器材、戶外用品、運動服裝鞋帽。

          7、12月24日:平安夜?(Christmas Eve – 全品類暢銷,最佳秒殺時間:12月1日-20日)

          8、12月25日:圣誕節?(Christmas Day)圣誕節也是園藝產品熱賣季,取暖設備熱銷,時尚飾品、珠寶和手表在12月份會占到全年四分之一的銷量。手機、消費電子熱銷;作為禮物或者自用的體育用品進入熱銷。冬季滑雪設備熱賣。毛絨玩具強勁銷售。

          9、12月31日:新年夜?(New Year’s Eve)

          10、1月1日:元旦?(New Year’s Day)

          11、1月6日:節日季結束

          經歷過旺季的賣家都知道,在旺季來臨之前,亞馬遜都會排查運營異常的店鋪。輕則降權降排名,重則封殺店鋪。所以在旺季前的幾周時間里,賣家應格外注意運營方法,將不合規的東西去除,保證店鋪能夠在旺季正常銷售。

          畢竟忙活了這么久,眼看就要到旺季了,這時候被封殺只能叫“瞎忙活”了!店鋪信息不要隨意更改,店鋪信息牽扯的面太多,一旦準備就緒就不要隨意修改。尤其是在旺季到來之前的這段時間,修改信息可能觸發亞馬遜系統對賣家賬戶的審核。

          而且這段時期亞馬遜店鋪申請和審核都比平時更嚴格、更緩慢。一旦因此被亞馬遜審核流程卡主,到時只能眼睜睜看著訂單飛走了,所以,修改店鋪信息可以,但盡量選擇淡季進行。

          亞馬遜針對賣家店鋪的考核內容也算是雷區主要包括:

          訂單缺陷率<1%,配送前取消率<2.5%,遲發率<4%,有效追蹤>98%,24小時之內回復次數>90%。

          這些都是亞馬遜的產品紅線,旺季到來前會有更嚴格的審核,賣家如果不想因此錯過機會,趁這段時間盡量消除不良因素。

          除此之外,假冒偽劣產品、侵權產品、抄襲產品、虛假、夸大描述產品、刷單產品、評價操縱產品等也是亞馬遜賣家不能觸碰的雷區。

          有針對性的提高亞馬遜產品排名

          1、產品標題與關鍵詞匹配度:關鍵詞優化是做新品排名之前,最首要的一步。你可以通過亞馬遜搜索欄、同類產品銷量和排名較高的競爭對手、等相關渠道進行關鍵詞篩選、分類和收集,并運用到產品標題和描述中去,切勿重復使用相同關鍵詞且保證產品標題與關鍵詞相匹配。產品標題參考建議:品牌名+核心大詞+產品名稱+屬性/材料+型號/形容詞+尺碼/顏色(子產品)注:如果是自有品牌,品牌名稱建議放在第一位,如果不是,建議不放產品品牌名稱。

          2、Buy Box:據統計,有82%的亞馬遜交易都是通過Buy Box完成的,也就是說擁有Buy Box的賣家賣出產品的機率遠遠高過其他賣家。對于賣家來說,如何獲得Buy Box黃金購物車從而增加店鋪銷量至關重要。

          3、商品詳情頁:最佳的商品詳情頁面上的信息要能激起買家購買欲望,有效的商品詳情頁面可以通過以下特色吸引買家購買您的商品:

          –激發購買欲的商品圖片

          –不可抗拒的商品價格

          –清晰簡明的分點介紹

          –激發想象的商品描述

          –激發購買欲的商品圖片

          有效的商品圖片可以刺激買家的想象,并可激發他們購買商品的欲望。

          4、下架缺貨產品:為了成為Buy Box賣家,你需要確保核心業務是安全的。像缺貨、售罄這類代價昂貴的錯誤,會損害到賣家核心業務。

          如果在下架listing之前售完產品,會影響到賣家的ODR(訂單缺陷率),從而導致平臺關閉賣家賬號。即使賣家足夠幸運,沒有被關閉賬號,對售完產品下單的賣家也可能會留下差評。

          信用度越低,越難贏得Buy Box。為了避免缺貨,要么就不斷查看銷售渠道,及時處理訂單;要么就使用庫存和訂單管理軟件。

          5、產品銷量權重比例:銷量是提升新品排名最關鍵的一步。銷量越高排名越靠前,所以亞馬遜在計算分析排名的時候,會結合你的產品銷量來進行排名,你在前臺搜索產品的時候,會發現很多在亞馬遜會自動在搜索結果里的熱銷產品會被加上“Best-Seller”(最暢銷商品)的標志。

          亞馬遜旺季運營攻略

          6、產品轉化率銷量權重比例:轉化率的高低其實會直接影響到產品的一個自然排名,確保產品質量,這是提升轉化率最為重要的一個因素,在以產品為王的亞馬遜平臺,再好的運營也不可能將一款質量不佳的產品持續的運營下去。

          7、產品review的評級和數量:亞馬遜平臺產品為王,并且擁有自己的評價體系,客戶體驗擺在第一位。對產品的排名也非常重要,你在搜索產品時,會發現排名第一的產品可能銷量比第二的少,但是其review比第二名的得分更高、數量更多。因此想辦法增加review數量及好評率也是重要的一點。

          8、同類產品的定價:價格差異化。價格合理設置,避免無謂的競爭。一般來說,消費者傾向于尋找最優惠的價格,同時價格是也是競爭Buy Box(黃金購物車)的一個必要條件。對于提升產品的銷量和轉化率來說,Buy Box會起到很大的作用。對于新品定價,可能很多人剛開始就會以價格競爭,不太建議這樣做,現在任何電商平臺都是“無活動不銷售”,所以比正常售價提高10-20%是比較合適的,為產品留一些空間。另外,產品單價越高,排名上升越快。如果產品性價比高,保持穩定的高轉化,很容易提升排名;如果產品單價太低,想上提升排名或首頁反而會更難,這是因為亞馬遜非常注重產品體驗。

          9、listing的整體質量?:listing優化是亞馬遜運營階段最為重要的一步?,F如今,大多數亞馬遜賣家的listing都沒有進行正確的優化,導致listing很難被買家搜索到。標題、描述和圖片的都非常重要,標題參考前面關鍵詞優化;描述盡可能的多使用長尾詞突出產品的功能和賣點;圖片最好進行多角度拍攝,像素越高越好,體現出產品的亮點之處。同時,listing要注重問答,積極響應買家。

          10、選擇準確的產品類目:準確的產品類目影響搜索排名的相關性。亞馬遜的搜索結果是按照類目范圍顯示,在上架產品時,選對正確的分類十分重要、所屬分類會作為一個相關性因素,影響搜索結果。不要頻繁切換類目,以能找到自身優勢的類目為好,更多的關注產品價值。亞馬遜每個產品類目下都有很多屬性可供選擇,所以大家在新產品上架時填好商品屬性,如材質等。選好產品的分類節點對排名來說是很重要的。

          11、做好站外引流?:社交媒體? 盡量不要將所有的努力集中在一個社交媒體平臺上。相反,您可以選擇一組兩三個不同的平臺,通過該平臺可以吸引觀眾。這并不意味著你應該使用每一個可用的社交媒體渠道.相反,您應該研究潛在客戶的行為和主要客戶群,以確定他們最常使用哪些平臺,并通過自定義的活動來選擇最適合您業務的平臺。

          利用紅人營銷提升Amazon亞馬遜銷量? ?紅人營銷(紅人經濟),是與在各領域充當意見領袖且粉絲眾多的達人合作,利用他們對產品或品牌轉發、直發、植入、帶號、硬廣等行為進行營銷活動,進行宣傳推廣以實現擴大傳播影響力,提升品牌知名度或提升銷量的目的的營銷方式。

          12、改善賣家賬號的績效表現:影響賣家賬號表現的績效指標,如買家的中差評、賣家的訂單處理速度、庫存率、訂單缺陷率、退款率、退貨率等等。賣家可以在后臺績效頁面查看具體信息。賬號表現好,產品排名自然也會得到相應的提升。

          13、提高在搜索索引中的曝光率? ? 商品價格、供應情況、可選樣式以及銷售歷史記錄都會影響商品在搜索結果中的位置。此外,亞馬遜也會不斷調整搜索結果的排列順序,以便更公平地推廣各種商品。這意味著更暢銷的商品往往會排得更靠前;只要您的銷量增加,您的商品就會經常出現在搜索結果的前列。

          搜索詞(關鍵字)是買家在亞馬遜上查找商品的主要途徑。好的搜索詞能夠大大提高商品的曝光度和銷售量。請從買家的角度思考,使用在您自己的網站或者商品品類中最常用的詞語。

          亞馬遜旺季售后服務

          銷售旺季,訂單增多的同時,售后問題也隨之增加,屆時會有很多退換貨,差評,物流等問題,做好售后服務顯得尤其重要:

          –查看自己的Email郵箱,如果有Amazon發出的發貨提醒,第一時間處理。

          –制定一些郵件回復模板,明確分工,及時處理郵件,退換貨等售后問題,

          –發貨時隨帶附送一些小禮品或感謝卡,增加買家好感,

          –對于沒有及時妥投,丟包的貨件,及時給客戶道歉并安排退款或者重發等事宜

          –對于詢問物流狀態的郵件,及時回復并告知客戶查詢狀態及查詢網站,供客戶可自己查詢

           

          作者:啊你絕對不知道

          來源:啊你絕對不知道

          本文經授權 由青瓜傳媒發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.csever.com.cn/257903.html

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